Era un birou mic, cu abia un angajat... Am avut soția mea să mă ajute cu treburile ca lucrătoare de birou. Într-o zi, am primit o plângere de la domnul Nagata, președintele unuia dintre clienții noștri, o firmă de construcții. Am vrut să-mi cer scuze imediat, dar din păcate nu eram disponibil în acea zi din cauza altor chestiuni, așa că soția mea, un angajat de birou, s-a dus la intimidantul președinte al Nagata Construction pentru a lasa niște dulciuri.